Algemene Voorwaarden
Plot-Twister
Laatst bijgewerkt: 06-07-2025
Welkom bij Plot-Twister! Hieronder lees je de spelregels die gelden wanneer je bij ons bestelt. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven – geen kleine lettertjes, maar gewoon heldere taal.
1. Over Plot-Twister
Plot-Twister
Dercksenstraat 23
2806 NC Gouda
KvK-nummer: 97619019
BTW-nummer: NL005280927B81
E-mail: [[email protected]]
Website: www.plot-twister.nl
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je via onze website doet. Soms hebben we aanvullende voorwaarden (bijvoorbeeld voor zakelijke klanten of acties). Als dat zo is, vermelden we dat duidelijk.
3. Aanbod & prijzen
- Al onze prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Wij doen ons best om de producten en prijzen correct te vermelden. Is er toch een foutje geslopen in de prijs of informatie? Dan nemen we contact met je op voordat we de bestelling verwerken.
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd (zie artikel 7).
4. Bestelling & betaling
- Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
- Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden op de website. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
- Bij gepersonaliseerde producten ben jij zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je aanlevert (zoals teksten of afbeeldingen). Controleer altijd goed op spelfouten of ongepaste inhoud.
5. Levering
- We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd wordt vermeld op de productpagina of in de bevestigingsmail.
- Is er vertraging? Dan brengen we je op de hoogte.
- We verzenden via betrouwbare bezorgdiensten. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
6. Gepersonaliseerde producten
Bij Plot-Twister draait alles om jouw persoonlijke twist. Dat betekent:
- Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging.
- Het is jouw verantwoordelijkheid om de ingevoerde tekst, afbeelding of ontwerp goed te controleren.
- Wij behouden ons het recht voor om aanstootgevende, discriminerende of inbreuk makende ontwerpen te weigeren.
7. Herroepingsrecht
Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten geldt:
- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
- Binnen die termijn kun je het product retourneren zonder opgave van reden.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
8. Klachten & garantie
- Heb je een klacht over je bestelling? Neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via [[email protected]].
- Bij een productiefout of beschadiging zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing, zoals een nieuw product of terugbetaling.
- Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.
9. Zakelijke klanten
- Voor grote bestellingen en maatwerk gelden soms aparte afspraken en voorwaarden. Deze worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
- Betalingstermijnen voor zakelijke klanten kunnen afwijken (op aanvraag).
10. Aansprakelijkheid
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
- Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Overmacht
Bij overmacht (bijvoorbeeld storingen, ziekte, stakingen of natuurrampen) waardoor we tijdelijk niet kunnen leveren, hebben we het recht om de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden. Uiteraard houden we je hiervan op de hoogte.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Heb je vragen?
Neem gerust contact met ons op via [[email protected]] – we helpen je graag verder!